《2024中國(guó)旅游者出境滿意度研究報(bào)告》發(fā)布

　　中國(guó)游客腳步慢下來(lái)了，更愿意為美好生活付費(fèi)

　　本報(bào)訊(中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 余冰玥)6月26日，中國(guó)旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)發(fā)布了《2024中國(guó)旅游者出境滿意度研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，游客滿意度成為出境旅游市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)。

　　《中華人民共和國(guó)文化和旅游部2024年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，內(nèi)地居民出境旅游12279.2萬(wàn)人次。2024年，課題組綜合線下機(jī)場(chǎng)攔訪、線上平臺(tái)調(diào)研、短信調(diào)查等渠道數(shù)據(jù)，收集了面向27個(gè)主要出境目的地國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)4萬(wàn)條，以及面向102個(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)數(shù)十萬(wàn)條?；谝陨蠑?shù)據(jù)，完成《報(bào)告》。

　　《報(bào)告》指出，出境旅游滿意度為80.06分，處于歷史高位水平。從出境旅游流向與流量來(lái)看，東亞、東南亞國(guó)家和港澳臺(tái)地區(qū)依然是近程市場(chǎng)最重要的旅游目的地。其中，日本超過(guò)泰國(guó)，成為中國(guó)游客第一大外國(guó)旅游目的地。歐盟國(guó)家、俄羅斯、澳大利亞穩(wěn)居遠(yuǎn)程目的地的頭部位置。所在國(guó)家和地區(qū)的首都(首府)、主要城市、自然和文化遺產(chǎn)地是中國(guó)游客愿意到訪并深度體驗(yàn)的文化空間和消費(fèi)場(chǎng)景。

　　值得關(guān)注的是，在北美市場(chǎng)下行的同時(shí)，“一帶一路”沿線的中亞、西亞、北非和中東歐市場(chǎng)以顯而易見(jiàn)的速度增長(zhǎng)。哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、摩洛哥、阿聯(lián)酋、塞爾維亞等對(duì)華免簽國(guó)家，正吸引越來(lái)越多“說(shuō)走就走”的中國(guó)游客前往探索。

　　會(huì)上發(fā)布了“2024中國(guó)旅游者出境滿意度十佳目的地”：中國(guó)澳門、新加坡、英國(guó)、新西蘭、西班牙、中國(guó)香港、法國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞、阿根廷。

　　“這10個(gè)目的地有以下共同特征?！贝鞅笳f(shuō)，“人文體驗(yàn)感、購(gòu)物休閑和居民友好度評(píng)價(jià)普遍較高，數(shù)字出行(方便)、有特色美食和更多的本地活動(dòng)可參與。證明了‘景觀之上是生活、最美的旅行是人的鏈接、從風(fēng)景到場(chǎng)景’等當(dāng)代旅游新理念?！?/p>

　　戴斌表示，隨著出境旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，中國(guó)游客腳步慢下來(lái)了，更愿意為美好生活付費(fèi)。

　　游客不僅要去地標(biāo)性建筑、歷史文化街區(qū)和景區(qū)景點(diǎn)拍美照發(fā)朋友圈，還會(huì)去美術(shù)館和畫廊觀摩當(dāng)代藝術(shù)精品。越來(lái)越多游客在大模型和生活類應(yīng)用軟件的幫助下，自助乘坐當(dāng)?shù)氐墓步煌ǎ趹騽?chǎng)和菜市場(chǎng)之間自由切換，異國(guó)他鄉(xiāng)的城市、街區(qū)和鄉(xiāng)村秒變主客共享的美好生活新空間。越來(lái)越多的海外目的地推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和私人公司開(kāi)始系統(tǒng)研究中國(guó)游客的消費(fèi)行為，洞察中國(guó)出境旅游市場(chǎng)趨勢(shì)。

　　然而，部分境外目的地存在一些有待改進(jìn)甚至令人不安的現(xiàn)象：如交通、餐飲、住宿等核心環(huán)節(jié)面臨提質(zhì)壓力，公共空間、夜間出行和交通秩序存在著風(fēng)險(xiǎn)。有游客評(píng)價(jià)：“盡管都市夜色很美，晚上還是沒(méi)敢出去，感覺(jué)不太放心”“總是得提防錢包和手機(jī)，真的不太輕松”。

　　戴斌認(rèn)為，中國(guó)游客的人身自由和財(cái)產(chǎn)安全的保障，需要各國(guó)中央和地方政府特別是公共安全部門、文化和旅游部門、應(yīng)急管理部門和救援機(jī)構(gòu)之間切實(shí)加強(qiáng)合作。為此，《報(bào)告》提出，提升安全感，各方應(yīng)在服務(wù)細(xì)節(jié)上減少風(fēng)險(xiǎn)，讓游客看得見(jiàn)、信得過(guò)。