這段時(shí)間，很多人接到過(guò)這樣的電話：“您已辦理了自動(dòng)扣費(fèi)，如果不取消就要交一大筆費(fèi)用”。有些人來(lái)不及理性反應(yīng)就聽(tīng)從對(duì)方的指示進(jìn)行操作，并與對(duì)方屏幕共享，殊不知電話另一頭是詐騙分子。

　　“客服”來(lái)電提醒取消扣費(fèi) 誘騙老人共享屏幕

　　今年6月2日下午，家住上海浦東新區(qū)的張女士突然接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方聲稱是抖音的客服，他的一番話讓張女士瞬間緊張了起來(lái)。

　　當(dāng)事人 張女士：我從來(lái)不玩抖音，他說(shuō)你在這個(gè)平臺(tái)上面買了一個(gè)幾百萬(wàn)的保險(xiǎn)，好像過(guò)了一段時(shí)間，時(shí)間到了就默認(rèn)了，你現(xiàn)在每個(gè)月要付2000塊錢。

　　與此同時(shí)，上海浦東警方也接收到一條來(lái)自反詐中心的預(yù)警信息，值班民警立即嘗試聯(lián)系張女士，但電話多次撥打均未接通。迫在眉睫之際，民警火速趕往張女士住址，當(dāng)民警推門進(jìn)入房間看到張女士的時(shí)候，她正與電話那頭所謂的“銀行客服”通話。

　　民警見(jiàn)狀，當(dāng)機(jī)立斷上前切斷通話。此時(shí)，民警發(fā)現(xiàn)張女士手機(jī)出現(xiàn)黑屏，是因?yàn)閷?duì)方要求張女士安裝了一款屏幕共享軟件。

　　上海市公安局浦東分局浦興路派出所 執(zhí)法辦案隊(duì)民警 張玨晟：我當(dāng)時(shí)去的時(shí)候，她后臺(tái)已經(jīng)是開(kāi)著屏幕共享功能，當(dāng)時(shí)是不給她關(guān)掉的話，其實(shí)她銀行卡密碼騙子都已經(jīng)知道了，但是阿姨她不太懂智能手機(jī)。

　　隨后，民警將張女士帶回派出所開(kāi)展進(jìn)一步勸阻?；氐脚沙鏊?，民警一邊安撫張女士，一邊仔細(xì)檢查她的手機(jī)和銀行賬戶。這時(shí)，不法分子仍不停嘗試遠(yuǎn)程控制手機(jī)繼續(xù)操作實(shí)施犯罪。民警趕緊將軟件刪除，避免了張女士的財(cái)產(chǎn)損失。

　　隨后，民警向張女士詳細(xì)了解事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)，當(dāng)天張女士接到了一個(gè)自稱是“抖音客服”的陌生來(lái)電，對(duì)方謊稱張女士此前因?yàn)檎`操作辦理了一項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如不及時(shí)辦理退費(fèi)將每月收取高達(dá)2000元的保費(fèi)，如需取消則要下載一款屏幕共享軟件協(xié)助處理。在對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間的誘導(dǎo)下，對(duì)智能手機(jī)并不十分了解的張女士已將共計(jì)60萬(wàn)元的積蓄，集中轉(zhuǎn)入了一張銀行卡內(nèi)。

　　上海市公安局浦東分局浦興路派出所 執(zhí)法辦案隊(duì)民警 張玨晟：因?yàn)樗沁h(yuǎn)程同步操控的監(jiān)控的，阿姨手機(jī)上有任何的操作他都能看到，包括銀行卡密碼其實(shí)他已經(jīng)知道了，下一步他就是幫阿姨綁定一些免密支付App，或者說(shuō)直接通過(guò)驗(yàn)證碼轉(zhuǎn)賬的方式去把這些資金全部轉(zhuǎn)移走。

　　舉著手機(jī)照鏡子 遠(yuǎn)程人臉識(shí)別陷阱

　　同樣是接到陌生的客服電話，上海的陳阿婆被騙子誘導(dǎo)安裝了遠(yuǎn)程控制軟件，將自己380萬(wàn)元存款全部提出。在詐騙過(guò)程中，不法分子為了獲取銀行軟件的人臉授權(quán)，還讓陳阿婆舉著手機(jī)照鏡子。

　　今年5月28日下午，上海一家銀行的工作人員發(fā)現(xiàn)，有位老年客戶通過(guò)網(wǎng)銀提取了名下380萬(wàn)元的定期存款，并試圖通過(guò)境外匯款和大額消費(fèi)的形式轉(zhuǎn)移資金。

　　察覺(jué)異常的工作人員向反詐中心通報(bào)了線索，反詐中心判斷老人賬戶突然在境外登錄，極有可能正在遭遇詐騙，于是銀行采取了緊急止付措施。

　　與此同時(shí)，上海虹口警方的民警馬不停蹄地趕往當(dāng)事人陳阿婆家。民警趕到時(shí)，陳阿婆仍然不知自己已深陷詐騙分子的圈套之中。

　　陳阿婆表示，當(dāng)天她接到一個(gè)自稱“銀聯(lián)客服”的電話，說(shuō)她名下的銀行卡開(kāi)通了一項(xiàng)高額收費(fèi)服務(wù)，要取消的話，必須按照指示進(jìn)行操作。在詐騙分子精心設(shè)計(jì)的話術(shù)誘導(dǎo)下，陳阿婆與對(duì)方連續(xù)通話2個(gè)多小時(shí)，并根據(jù)對(duì)方指示提取了銀行里的存款。

　　民警發(fā)現(xiàn)，陳阿婆手機(jī)中安裝了所謂的“中國(guó)銀監(jiān)會(huì)e認(rèn)證”等多個(gè)應(yīng)用程序，這些程序被植入了木馬，用于遠(yuǎn)程控制手機(jī)和竊取銀行卡信息。

　　為了提高詐騙成功率，犯罪分子還遠(yuǎn)程設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，這也是導(dǎo)致銀行工作人員和民警始終無(wú)法通過(guò)電話聯(lián)系到陳阿婆的原因所在。陳阿婆告訴記者，在犯罪分子實(shí)施詐騙過(guò)程中，曾要求她對(duì)著鏡子手舉手機(jī)。

　　警方判斷，這一舉動(dòng)極有可能是犯罪分子通過(guò)鏡子反射實(shí)施人臉識(shí)別認(rèn)證。所幸此次銀行和警方反應(yīng)迅速、處置及時(shí)，陳阿婆銀行卡里的380多萬(wàn)元存款安然無(wú)恙。

　　遇到屏幕共享詐騙 盡快斷網(wǎng)并報(bào)警

　　警方表示，像上海的張女士和陳阿婆遭遇到的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是當(dāng)前常見(jiàn)的一種詐騙手段，那么如何才能辨別和防范這類詐騙呢？

　　記者在上海市反詐中心了解到，近期高發(fā)的案件中，冒充各類客服的案件相對(duì)較多，日均發(fā)案量超過(guò)10起，呈集中出現(xiàn)的態(tài)勢(shì)。

　　上海市公安局刑偵總隊(duì)二支隊(duì)民警 黃力乾：目前比較多的作案手法，都是冒充抖音客服或者冒充拼多多，冒充各個(gè)店電商平臺(tái)的客服，因?yàn)檫@些客服理論上我們?cè)谏町?dāng)中會(huì)經(jīng)常碰到的，包括這些互聯(lián)網(wǎng)的大的平臺(tái)，所以說(shuō)這種欺騙性會(huì)比較強(qiáng)，迷惑性也會(huì)比較強(qiáng)，被害人容易去相信。

　　獲取信任后，詐騙分子會(huì)以協(xié)助辦理業(yè)務(wù)退訂，身份認(rèn)證等理由，要求被害人下載指定的手機(jī)軟件。這些軟件往往使用與官方App相同的圖標(biāo)和近似的名稱，如“銀聯(lián)會(huì)議”“抖音會(huì)議”“中銀會(huì)議”“認(rèn)證中心”“抖動(dòng)生活”“中保服務(wù)”等，極具迷惑性。但實(shí)際上這些軟件都是詐騙分子自己研發(fā)的，通常帶有木馬病毒，會(huì)自動(dòng)獲取被害人手機(jī)權(quán)限，達(dá)到屏幕共享和遠(yuǎn)程控制手機(jī)的目的。

　　警方提示，如果遇到有陌生客服來(lái)電，并伴有下載遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程認(rèn)證等陌生軟件等指令，就應(yīng)該高度警惕了。如果后續(xù)還發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)頻繁黑屏，或者頻繁失去控制，應(yīng)及時(shí)切斷聯(lián)系。

　　上海市公安局刑偵總隊(duì)二支隊(duì)民警 黃力乾：大家是立即把手機(jī)就是設(shè)成飛行模式，把流量全部關(guān)掉，或者手機(jī)直接關(guān)機(jī)，這樣的形式騙子其實(shí)在轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，他就不會(huì)有這個(gè)機(jī)會(huì)或者有這個(gè)時(shí)機(jī)去操作你的手機(jī)去轉(zhuǎn)賬。