“你好，去東北不夜城可以在站前廣場(chǎng)坐17路公交車，大約35分鐘到達(dá)山水廣場(chǎng)站，步行500米即到?；蛘?，出門坐出租車、網(wǎng)約車15分鐘即到?！?月30日17時(shí)30分，在梅河口站出站口，客運(yùn)工作人員耐心地向乘坐K7521次列車從遼源來梅河口旅游的一家三口介紹說。

　　近年來，梅河口市東北不夜城、知北村、海龍湖、長(zhǎng)白山植物園、騰龍閣、五奎山等旅游景點(diǎn)持續(xù)火熱，吸引著東北三省四面八方的游客慕名前來打卡。為助力地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，端午節(jié)期間，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司梅河口車務(wù)段梅河口站結(jié)合假期短途游游客增多和節(jié)日客流量增長(zhǎng)等情況，組織開展“美好旅途‘粽’享端午”活動(dòng)，提前研判，多措并舉，持續(xù)優(yōu)化旅客服務(wù)措施，積極推動(dòng)“鐵路+文旅”服務(wù)模式，全力護(hù)航來梅游客的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。

　　這個(gè)站組織客運(yùn)工作人員對(duì)本市旅游景點(diǎn)、公交線路、地標(biāo)美食等情況提前做好功課，制作“出游攻略”，及時(shí)向外地游客介紹梅河口市東北不夜城、知北村、海龍湖、五奎山、長(zhǎng)白山植物園、騰龍閣等景點(diǎn)攻略和公交線路。同時(shí)準(zhǔn)備了打包繩、紙箱等備品，為旅客提供特產(chǎn)“打包”服務(wù)。在出站口的工作人員將旅客引導(dǎo)作為服務(wù)重點(diǎn)，幫助下車旅客了解梅河口市的特色景點(diǎn)和市內(nèi)交通線路，通過開展“一對(duì)一”式的服務(wù)，讓旅客們感受到旅途的溫馨，得到游客的紛紛點(diǎn)贊。

　　他們組織工作人員提前對(duì)候車室、售票廳、衛(wèi)生間等處所環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，對(duì)站前臺(tái)階、旅客通道進(jìn)行沖刷，徹底清理衛(wèi)生死角死面，為游客營(yíng)造干凈、舒適的候車環(huán)境。在候車室配備“愛心藥箱”，備足感冒藥、暈車藥、速效救心丸等常用藥品，配齊配全輪椅、擔(dān)架等服務(wù)備品，讓游客體驗(yàn)美好出行。

　　節(jié)日期間，這個(gè)站加強(qiáng)售票室、進(jìn)出站口、候車室等客流密集場(chǎng)所的游客引導(dǎo)組織工作，優(yōu)化購(gòu)票、進(jìn)站、候車、檢票、乘車等各個(gè)環(huán)節(jié)，在自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)前安排專人為游客提供引導(dǎo)服務(wù)，提高驗(yàn)證驗(yàn)票效率，盡可能減少游客等待時(shí)間，讓游客出行更加便捷順暢。(鐘祥春 孟瑩)

　　來源：央廣網(wǎng)