回應(yīng)社會關(guān)切何必總選在凌晨

　　張家界天然溶洞遭排污一事，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境局發(fā)布了通報，時間又選在了半夜：6月9日1時16分。

　　為什么要說“又”呢？因為一些地方政府部門和企業(yè)在回應(yīng)社會關(guān)切的問題時，總喜歡在凌晨時分搞“突然襲擊”。比如今年大同古城“破門亮燈”一事，引發(fā)關(guān)注后，當(dāng)?shù)匾彩窃?時12分發(fā)布了一封“致歉信”。

　　輿情回應(yīng)的時效性非常重要。但趕在凌晨時分發(fā)布通報，是不是彰顯相關(guān)部門“連夜調(diào)查”“第一時間回應(yīng)”？顯然不是。以此次排污事件為例，4月，這一問題就在網(wǎng)上被曝光，5月29日，當(dāng)?shù)鼐蛯ι嫦舆`法排污的3家養(yǎng)殖戶進(jìn)行了立案調(diào)查。更有甚者，據(jù)報道，當(dāng)?shù)厝芏磁盼矍闆r甚至可以追溯至2015年，曝光這一問題的網(wǎng)友是接到當(dāng)?shù)鼐用窬€索后才趕去現(xiàn)場的——這些都說明當(dāng)?shù)卦缇湾e過了輿情回應(yīng)“窗口期”。

　　當(dāng)然，立案調(diào)查需要一定時間和流程，通報出爐也必然經(jīng)過層層內(nèi)容審核和各部門把關(guān)，凌晨可能已經(jīng)是完成這些流程后最早的發(fā)布時間了。但是既然已經(jīng)錯過了“窗口期”，選擇深夜發(fā)布調(diào)查結(jié)果和天亮后等大多數(shù)人醒來后再公開信息，又有什么差別呢？

　　選擇深夜回應(yīng)社會關(guān)切，曾被一些人認(rèn)為是輿情回應(yīng)的“技巧”之一。無論報紙還是電視臺都有截稿時間，超過截稿時間的信息當(dāng)天就無法使用，第二天又會有新的新聞發(fā)生，因此有人認(rèn)為選擇在深夜發(fā)布回應(yīng)信息，似乎就既做到信息公開、回應(yīng)關(guān)切，又能降低影響范圍和關(guān)注度。

　　相比傳統(tǒng)媒體時代報紙有限的版面和電視新聞相對固定的時長，互聯(lián)網(wǎng)時代的信息容量已經(jīng)突破時空界限，一件有關(guān)注度的事，即便選擇在大部分人已休息、流量較小的凌晨時分發(fā)布，仍會在天亮后被廣泛傳播。而且，公眾不僅能被動獲取、閱讀大量信息，還能主動搜索新聞、評論互動詢問，他們所關(guān)切的問題，不會因為在時間和空間上被小心翼翼地遮掩起來就降低影響力。

　　習(xí)近平總書記強調(diào)，“領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切”?；ヂ?lián)網(wǎng)是整個社會的一次重大變革，政府部門概莫能外。輿論引導(dǎo)能力，也是治理能力的重要組成部分。適應(yīng)時代變化，利用先進(jìn)技術(shù)與公眾更好地對話溝通，是當(dāng)下政府部門的一門必修課。

　　這一事件還有一個插曲：當(dāng)?shù)赜写甯刹堪l(fā)表“拍照曝光的監(jiān)督者是‘壞家伙’”等不當(dāng)言論，被停職檢查。這樣的觀點折射出一些人面對輿論監(jiān)督的真實態(tài)度。無論是傳統(tǒng)媒體時代，還是互聯(lián)網(wǎng)時代，熱點事件中的每一個關(guān)切點，往往是民情民意的“水位標(biāo)尺”。只要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，就會關(guān)注人民群眾的所思所想、所急所盼，也只有站在人民群眾的立場上來思考問題，才能明白如何析事明理、解疑釋惑、增進(jìn)共識、理順情緒——這一點，從未變過。(來源：解放日報 作者：簡工博)