中新網(wǎng)北京5月27日電（左雨晴） 近期，多名消費者向中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》反映，一些看似售賣油鹽醬醋米等農(nóng)副產(chǎn)品的店鋪，暗地里卻偷偷向老年人銷售高價“保健品”。有老人受騙金額達數(shù)十萬元。

　　這些老年人是如何一步步落入高價“保健品”陷阱？中國新聞網(wǎng)記者近期采訪了多位受騙老人家屬及曾經(jīng)的保健品銷售，還原保健培訓課堂“收割”老年人的“套路”。

　　花50萬元買“保健品”，竟包含壓片糖果

　　硒肽、富硒植物蛋白精萃片、紅曲植物甾醇硒精華片……家住北京的徐女士向中新網(wǎng)記者展示了自家老人四年來在“硒品優(yōu)選拼團”購買的“保健品”。據(jù)她估算，四年來，老人高價購買各類富硒產(chǎn)品至少花費了50萬元。

　　“我曾親耳聽見上門服務(wù)的業(yè)務(wù)員說，有病人肝癌晚期，吃過這些‘保健品’后癥狀緩解，暗示這些東西有醫(yī)療效果?！毙炫空f。

　　記者注意到，徐女士展示的這些“保健品”實際并沒有保健食品標識。

　　以其中的“希欣康紅曲植物甾醇硒精華片”為例，銷售人員向老人宣傳該產(chǎn)品有保健功效，但實際該產(chǎn)品并沒有保健品標識，包裝上甚至還寫著“壓片糖果”。

　　該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)恩施德源硒材料工程科技有限公司的網(wǎng)站顯示，該精華片是一款“專業(yè)級心腦健康呵護產(chǎn)品”。但記者查詢中國商標網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該商標注冊范圍為“茶飲料、茶、糖、奶片（糖果）、蜂蜜、以谷物為主的零食小吃、餅干、谷類制品、米、酵母”。記者嘗試官網(wǎng)電話等多種方式聯(lián)系該公司，但始終未能接通。

　　中山大學公共衛(wèi)生學院營養(yǎng)學系教授蔣卓勤此前向記者表示，此類產(chǎn)品既不是保健食品，也不是特殊醫(yī)學用途配方食品，只是普通食品，更不能違規(guī)宣傳它有治病效果。

　　電商平臺標價500元，賣給老人2000元

　　中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》了解到，即便一些有保健品標識的產(chǎn)品，相關(guān)商家在向老年人推銷的時候也存在加價行為。

　　今年4月剛從此類店鋪離職的李明（化名）告訴記者，她此前所在的店鋪就售賣過“有保健品標識但利潤極高的產(chǎn)品”。例如“野因氏膠囊生命素”在電商平臺上的標價450至700元。但李明向中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》出示的售賣清單顯示，同樣的產(chǎn)品賣給老年人，售價可以達到2000元一盒?！坝欣先艘豢跉赓I了8盒?！?/p>

　　值得注意的是，李明提到的“野因氏膠囊生命素”，包裝標注保健功能為“免疫調(diào)節(jié)、調(diào)節(jié)血脂、輔助抑制腫瘤”。

　　《中華人民共和國廣告法》明確規(guī)定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需等內(nèi)容。市場監(jiān)管總局等部門2023年聯(lián)合發(fā)布的《允許保健食品聲稱的保健功能目錄 非營養(yǎng)素補充劑（2023年版）》中，也不包括上述表述。

　　也就是說，保健食品不得宣稱具有抑制腫瘤、免疫調(diào)節(jié)等功能。

　　老年人為何會相信此類有明顯漏洞的產(chǎn)品具有保健功效，還花費不少錢購買？

　　在李明看來，其中重要原因是推銷人員的“套路”。

　　免費贈送雞蛋、大米吸引老人進群

　　李明告訴記者，此類店鋪通過免費贈送雞蛋、大米的方式吸引老人進群，在線上直播間售賣廉價生活用品。老人上門取貨時，店員會觀察他們的言行舉止進行篩選。半個多月后，店里開始約這些老人來聽課，并推銷上千元一盒的鹿茸等產(chǎn)品。

　　“那些老人大約七八十歲，保健品都是上萬的買?！睋?jù)李明回憶，每天大概有30多名老人來店里聽課。這些人就成了推銷人員的“線下客戶”。

　　老人們在被發(fā)展成“線下客戶”后，還會被劃分等級，并篩選出“優(yōu)質(zhì)客戶”。

　　“開會聽課，看你買什么東西、花多少錢，再評成4個會員等級。大的產(chǎn)品就給那些A級客戶，稍微好點的產(chǎn)品給B級客戶，一般的給C級客戶，比較不好的給D級客戶。不同客戶買不同的產(chǎn)品，待遇也是不同的。A、B級客戶，雞蛋面粉油鹽隨便送，還可以組織免費去旅游；C、D級的只有雞蛋?！崩蠲髡f。

　　對于這些會員的購買力，李明記憶猶新?！坝幸淮螐谋本┻^來一位‘教授’，20多名老人上了2個多小時‘培訓課’，成交金額就超過了20萬?！?img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2025/05/08/3edd3daddf644e699b87c01543c9fbd1.jpg" alt="" />

　　線上“培訓課”每天密碼不一樣

　　除了環(huán)環(huán)相扣的“套路”，舉報困難是消費者反映的一大難題。很多商家通過設(shè)置層層偽裝，用各種辦法規(guī)避相關(guān)部門檢查。

　　中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》暗訪了某連鎖富硒農(nóng)產(chǎn)品超市，該店鋪暗藏在小區(qū)附近，無論是貨架上的米、面產(chǎn)品，還是商品標價，看起來都毫無破綻。只有墻上關(guān)于購買保健品的提示、店鋪里間聚集等候的老人和店員招呼老人簽到的聲音，讓人察覺一些異樣。

　　“這些高價推銷品并沒有擺在貨架上售賣，且沒有明碼標價?！庇惺茉L者反映，其父母在該超市每天“上課打卡”，首次消費就高達3萬元。她表示，自己也曾撥打12315進行投訴，但由于這家店鋪貨架上擺放的是合格產(chǎn)品且具有檢測報告，商家又否認宣傳相關(guān)產(chǎn)品可治病，因此當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入后無法處罰，只能協(xié)調(diào)退款，店家后續(xù)照常組織老年人上“培訓課”。

　　同時，一些店鋪也開始將老人的“培訓課”從線下改成線上，讓商家推銷更具有隱蔽性?！懊刻煸缙唿c到八點，業(yè)務(wù)員會發(fā)鏈接給老人聽課，每天密碼不一樣，沒人邀請或不知道密碼就進不去，他們在直播間內(nèi)也盡量規(guī)避敏感詞匯。”徐女士說，長期聽“培訓課”的老人非常相信這些產(chǎn)品，被兒女發(fā)現(xiàn)后也不愿意退款退貨，甚至在兒女報警后，老人還幫著推銷員說話。

　　聽課的老人為何會將推銷員的話奉為圭臬？

　　李明對此記憶深刻。“老板說，不要把這個行業(yè)看做是賣保健品的，就想象我們是陪伴孤獨老人，提供情緒價值。有些老人發(fā)現(xiàn)被騙了，擔心兒女怪罪也不敢說，只是不來店里了，老板就說可以把他們再哄來。”

　　對于老板每天的“洗腦培訓”，有一句話李明印象很深?！袄习逭f：‘謊話你說了100遍，自己也會覺得是真的。’這是他的經(jīng)典語錄，真是刷新我三觀?！?/p>

　　專家出招：防范保健課堂收割老年人

　　時代九和律師事務(wù)所高級合伙人孟健向記者表示，此類商家的違法行為具有隱蔽性，對于市場監(jiān)督管理部門而言主要難點在于取證。由于商家售賣的“特殊產(chǎn)品”本身不屬于不合格產(chǎn)品，所以售賣該類產(chǎn)品不直接構(gòu)成違法。其違法的關(guān)鍵點是針對產(chǎn)品內(nèi)容及功效的虛假宣傳，故執(zhí)法部門只有當能夠證實商家存在虛假宣傳時才能作出處罰。

　　“如果商家被證實構(gòu)成虛假宣傳，則依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條之規(guī)定，市場監(jiān)督管理等執(zhí)法部門有權(quán)責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。在行政處罰之外，不法商家還可能承擔民事賠償責任?！泵辖≌f。

　　孟健指出，消費者維權(quán)需要能夠證明遭遇欺詐的證據(jù)，通常包括錄音錄像、聊天記錄、宣傳單或產(chǎn)品介紹網(wǎng)頁（含網(wǎng)址）等形式?！皩Υ擃惼墼p行為，關(guān)鍵是讓購買者認清不法商家的真實面目?，F(xiàn)實中該類事件的痛點在于，以老年人為代表的受眾，基于錯誤認識拒絕指證，甚至維護不法商家?！?/p>

　　近期，市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布防范“保健品”詐騙老年人消費提示，提醒老年消費者增強風險防范意識，遠離詐騙陷阱。

　　市場監(jiān)管總局強調(diào)，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，食品、保健食品不能宣傳疾病預防、治療功能。在選購過程中，要注意警惕“免費”陷阱，避免被免費健康講座、免費體檢、免費禮品等誘導進入消費陷阱；并拒絕夸大宣傳，果斷拒絕違背科學常識、宣稱具有“神奇療效”“包治百病”的“保健品”。

　　孟健建議，家屬應當充分理解受欺詐的老人，可以嘗試通過科普讓老年人明白購買的所謂“保健品”并不具備宣傳的功效，也可以請消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門等具有公信力的權(quán)威機構(gòu)給出解釋說明。在能夠保證人身安全的前提下，也可以陪同受欺詐老人再次走訪商家。

　　“不法商家大概率不會再次公開宣稱保健、治療等功效，這樣受欺詐的老人就可以認清不法商家‘掛羊頭賣狗肉’的真面目，從而積極主動配合。這種情況下，即便無法收集到有效證據(jù)，也不會繼續(xù)擴大損失?！泵辖≌f。（完）